天津头条新闻（记者王晓东）近日，天津市消费者协会、东丽区消费者协会向消费者发出警示，提醒消费者在选择培训服务时更加谨慎，依法保护合法权益，并告诫经营者：我们坚持诚信经营的原则。据了解，北京消费者韩先生计划参加低压电工特种操作培训。由于他2025年4月上旬才能够参加培训，经咨询了多个省市的培训机构，只有天河教育承诺“4月初左右组织（相关课程）”。韩某在该机构支付了1300元的培训费。此后，韩先生多次询问培训的具体性质，但一直没有得到明确答复。 2025年4月8日，韩先生申请退款，因为他已经没有了有时间参加培训。天川教育4月9日通知学生可以参加4月14日的培训，并明确拒绝退还费用。协商未果后，韩先生通过全国消费者协会Smart315平台进行投诉。东丽区消费者协会接到投诉后，查阅了双方通话记录，确认韩先生所反映的情况基本属实。在调解过程中，天河教育辩称，4月初承诺的培训只是指安排培训，并非具体培训时间。公司认为韩先生没有时间参加培训是他自己的问题。东丽区消费者协会认为，韩先生在收到天河教育4月初安排培训的承诺后，提前明确了培训时间要求并支付了费用。双方已签订有效合同天河教育未按照约定提供培训服务将构成违约。东丽区消费者协会指出，尽管韩先生明确告知不能参加培训并要求退款，但天合教育单方面超出约定期限组织了培训。这种做法是不公平、不合理的。他承担全部责任并必须退还费用。经调解，韩某做出让步，同意退还1100元，减去200元。天河教育扣除400元，退还900元。但双方未能达成协议。东丽区消费者协会按照相关规定终止调解。韩先生表示将通过司法手段维护他们的权益，这一声明得到了东丽区消费者协会的支持。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者与违法者达成协议后，必须按照协议履行义务。经营者必须遵守社会公德，诚信经营，不得设定不公平、不合理的商业条件。东丽区消费者协会表示，韩某在选择培训机构时的主要要求是培训时间。天河教育不信守承诺，之前违约，不公正地拒绝消费者的合理退款要求，严重损害了消费者的合法权益。天津市消费者协会、东丽区消费者协会向天河教育发出严厉警告，称经营者应视诚信为立业之本。违约、拒不退费，不仅侵犯了消费者的权益，失去了消费者的信任，而且影响了自身的长远发展，损害了当地的消费生态。吉。必须查处合同违法行为，妥善处理消费纠纷，履行保护消费者合法权益的主体责任。天津市消费者协会、东丽区消费者协会提醒广大消费者在购买培训服务时慎重选择机构，并核实其营业执照、培训资质等证件。首先，选择信誉良好、操作规范的正规机构，不要依赖口头承诺。签署正式的服务合同，明确约定相关服务内容，并以书面形式落实关键细节，例如培训时间、退款规则和违约责任。谨慎保存证据，通过正规渠道缴纳费用，索取加盖公章的发票，妥善保存聊天记录、合同等相关材料。如果您遇到系统性违反合同行为ct、无理拒绝退费等情况，您可以及时补正证据，通过全国消协智能315平台12315进行投诉或通过司法途径维权。
（编辑：王慧敏）