■本报记者 曲晓丽 3月的一天，深圳市民陈果（化名）通过58同城预订了一项特色保洁服务。当清洁女工按响门铃时，她发现“新同事”就在她身边。它是自变量机器人科技（深圳）有限公司研发的智能机器人。在约三个小时的服务过程中，机器人负责客厅的收纳和基础清洁工作，而保洁阿姨则专注于与客户的沟通、现场判断和彻底的清洁工作。大约在同一时间，来自大洋彼岸的机器人也引起了人们的关注。在 Reflex Robotics 发布的一段视频中，一个人形机器人变身为多功能管家。它会在早上叫醒主人，轻轻地铺床，并在 20 分钟后提供新鲜的水果冰沙。当主人离开时，他会主动打包背包，当主人回来时，他会帮忙洗衣服并打扫房间。动作顺序是光滑流畅。从深圳到硅谷，家庭机器人正以前所未有的速度从概念走向现实。我们通过跨境合作伙伴关系为机器人提供“数据馈送”。家庭场景复杂多样，服务机器人的实施离不开场景需求。保洁公司的主要优势在于覆盖全国，拥有多种品类、多种服务的“数字家庭场景库”。在此基础上，近两年，机器人企业与国内平台的跨界合作日益密切。机器人与国内企业强强联手，会擦出怎样的火花？为此，记者调查了国内ios、58到家和天鹅到家两家服务公司。与58到家合作，自变量机器人最初将作为清洁助手一起工作。随着他们积累数据并迭代模型，他们逐渐采取e 处理更复杂的任务。通过发布真实的家庭服务场景和广泛的用户反馈，58到家为机器人的技术迭代和功能演进提供持续的场景支持。自变量是内部开发的基于广泛家庭场景的嵌入式智能，以提高服务能力，促进“人机协作”在家庭医疗保健领域的大规模部署和持续优化。继续迭代和发展Jens的基础模型。 “我们与58到家的合作将使我们获得有价值的现实世界数据和用户反馈，这将大大加速机器人能力的提升。最终，我们的目标是让机器人成为每个家庭的新智能可靠成员。”自变量官表示。优必选科技与天鹅家园将于2024年正式建立战略合作伙伴关系，共同开发业界首个“人机协作机器人”《实用家居服务操作手册》，明确机器人和保洁员在家居服务中的职责和协作流程，探索“机器人+人”协同服务新模式。据天鹅到家相关负责人介绍，两家公司成立的“联合研究院”计划于今年年底揭牌。在技术研发方面，天鹅到家凭借数千万家政服务场景的经验、天鹅智能的cleaning.za大型模型及相关AI智能体，家居，将结合优必选在嵌入式智能算法领域的技术积累，共同打造面向“家居服务”垂直领域的大规模嵌入式智能模型，增强机器人理解和执行复杂命令和非结构化家居环境的能力，从场景应用的角度，两家公司将重点探索智能家居服务模式。如“养老伴侣”，共同开发“养老伴侣”。 “主动注意力和个性化情绪记忆系统”有利于机器人服务从“被动反应”向“主动关怀”升级，如提供服药提醒、娱乐互动等贴心功能，为用户带来温馨的服务体验。天鹅之家将作为优必选在家庭服务场景的重要合作伙伴，利用其覆盖全国的服务网络，共同推动产品推广和应用协作，加速人形机器人在家庭场景的大规模普及。 2026年中国家电及消费电子展览会（AWE）首日，中国家电协会家用服务机器人专委会在上海正式成立。中国轻工业联合会会长张充和表示，2025年服务单位数量将达到1858万台，同比增长1.5%。与上一年相比。 16.1%；养老、清洁、陪伴等专业场景产品快速发展，服务机器人全面战略导入，家电从个人智能终端升级为智能服务运营商。我们的目标是整合整个产业链，包括嵌入式智能、计算机视觉、人工智能模型和芯片。事实上，国内机器人产业的快速发展离不开国内政策的支持，这就明确了需要培育和壮大“人形机器人和具身智能的标准体系”。工信部同步发布的2026版，为行业标准化、规模化发展提供了高水平设计。未来之路：挑战与机遇。尽管家用机器人发展迅速，但仍有几个重要的门槛需要突破跨越以实现真正的大规模采用。商务部贸易研究院服务业副所长、研究员余华认为，目前落实“最后一公里”主要存在三大问题。家庭机器人的适应性：首先，家庭环境是典型的非标准场景，机器人需要突破物理空间“小脑”的多模态感知和复杂的控制算法。二是家用机器人成本与商业闭环的平衡。第三个是关于安全、隐私和道德信任的家庭场景：在老人和儿童周围操作机器人时如何保护摄像头和传感器数据并建立信任。此外，还有从单一功能的“家电”向具有通用功能的“嵌入式智能”的转变。 ” 余华表示：“机器人已经针对特定场景进行了营销，比如清洁地板、清洁窗户，但能够像人类一样理解和处理复杂家务的通用机器人仍处于技术爆炸和工业应用的早期阶段。 “目前，家庭机器人正在从‘纯技术研发’转向‘应用场景驱动’，未来两三年内我们将处于大规模导入的前夜。”
（编辑：王婉莹）